طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي , وما هي الشروط التي يجب مراعاتها عند تحويل الأموال باستخدام هذه الخدمة ؟ فالكثير من العملاء يمكن أن يخطئوا عند إرسال الأموال إلى حسابات غير صحيحة، ولحل هذه المشكلة، قامت إدارة البنك بتقديم مجموعة من الخيارات البسيطة التي يمكن الاطلاع عليها بشكل مفصل من خلال موقعنا منصة المال و الأعمال .
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي
في حال قمت بتحويل مبلغ مالي بالخطأ عبر الراجحي، يجب عليك اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترجاع هذا المبلغ على الفور. يمكن للمستخدمين القيام بذلك من خلال القيام بأحد الخيارات التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلة لإيقاف العملية.
- الاتصال بالجهة التي تم تحويل الأموال إليها ومحاولة استرداد المبلغ.
- التوجه إلى فرع البنك الأقرب اليك وترك رسالة للموظف المختص بالمشكلة.
- الاتصال بفرع البنك الذي تم إرسال الأموال إليه وإعلامه بالمشكلة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. يجب مراعاة أن هذه الإجراءات يجب القيام بها بأسرع وقت ممكن وقبل انتهاء فترة سريان العملية، ويتوجب على المستخدمين مراعاة الشروط المتعلقة بتحويل الأموال عبر الراجحي لتجنب حدوث أي خطأ مستقبلاً.
طرق التواصل مع بنك الراجحي
إذا كنت قد قمت بتحويل مبلغ بالغلط إلى حساب آخر عن طريق بنك الراجحي، فيمكنك استخدام إحدى طرق الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار حول كيفية استرجاع المبلغ. يمكنك التواصل عن طريق القنوات التالية:
- العنوان: 8467 طريق الملك فهد – حي المروج – وحدة رقم 1 – الرياض.
- رقم خدمة العملاء الحاليين: 920003344.
- رقم خدمة العملاء الجدد: 8001241222.
- الرقم المجاني للشكاوى والاقتراحات: 8001244455.
- خدمة عملاء الخاصة والتميز: 8001248880.
- قناة اليوتيوب: Al Rajhi Bank – مصرف الراجحي
- حساب الفيس بوك: Al Rajhi Bank (مصرف الراجحي)
- حساب توتير: @alrajhibank
يمكنك الاتصال بأي من هذه القنوات لطلب المساعدة في استرجاع المبلغ الذي تم تحويله بالخطأ، وسيعمل فريق خدمة العملاء على تقديم الدعم اللازم لإعادة المبلغ إلى حسابك.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي عن طريق وزارة المالية
لا يقتصر استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ إلى بنك الراجحي فقط، بل يمكن أيضًا اللجوء إلى وزارة المالية وموقعها الرسمي لاسترداد الأموال المرسلة بالخطأ، وذلك عبر الوسائل التالية:
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19990.
- التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني المتاح على موقع الوزارة.
اقرأ أيضًا: شروط أخذ قرض من بنك الراجحي
آلية استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي
يسمح بنك الراجحي بطريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط، ويمكن اتباع الخطوات التالية:
- الوصول إلى الموقع الرسمي للبنك.
- النقر على أفراد.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال رسالة التحقق.
- النقر على المدفوعات.
- اختيار المدفوعات الإلكترونية.
- تحديد الخدمة التي يرغب المستخدم في استعادة أموالها.
- إكمال بعض المعلومات الشخصية للتحقق من هوية المستخدم.
- النقر على استمرار.
- تأكيد الطلب.
استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي عبر التطبيق
في حال قمت بإرسال مبلغ بالخطأ عبر الراجحي، يمكنك الآن القيام بعملية استرجاع تلك الأموال عن طريق تطبيق الراجحي. ولتنفيذ ذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الراجحي على هاتفك الذكي، والذي يمكنك تنزيله لأجهزة Android، ولأجهزة iPhone.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- في القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، اختر المدفوعات.
- اختر العملية التي تحتوي على الخطأ.
- حدد نوع العملية.
- قم بإدخال المعلومات المطلوبة.
- انقر على زر متابعة.
- تأكد من المعلومات التي قمت بإدخالها، ثم انقر على زر تأكيد.
اقرأ أيضًا: ادخل راتبك واعرف كم يستحق قرض الأهلي
وبهذا، سوف يتم استرداد المبلغ المرسل بالخطأ إلى حسابك. يجب عليك الانتباه إلى أن هذه الخطوات تنطبق على طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الراجحي.
أسباب استرجاع الأموال من الراجحي
يحتاج الأشخاص الذين يتعاملوا مع البنك إلى استرجاع الأموال المحولة بالخطأ في عدة حالات محددة، ومن هذه الحالات ما يلي :
- رغبة العميل في تغيير الخدمة المراد الدفع لها.
- عدم إعلام العميل بعملية السحب أو التحويل المالي.
- عدم إتمام العملية على الرغم من دفع قيمتها كاملة.
- تكرار العملية بالخطأ والتحويل للشخص الخطأ.
- عدم معرفة العميل بمجموعة من المدفوعات أو الخدمات المراد الدفع لها.
- حاجة العميل إلى الأموال في الفترة الحالية.
شروط تحويل الأموال الراجحي
يقدم بنك الراجحي خدمة تحويل الأموال دوليًا لعملائه بشرط توفر بعض الشروط، وتشمل الشروط الآتية:
- يجب أن يكون المرسل عميلًا في بنك الراجحي.
- التأكد من أن حساب العميل مفعل ومحدث البيانات.
- توقيع العميل بنفسه على طلب التحويل والتأكد من تطابق التوقيع مع التوقيع المعتمد من قبل البنك.
- يجب أن يمتلك العميل هوية وطنية أو هوية مقيم أو جواز سفر ساري.
- يجب تخطي العميل سن 18 عام، وإذا كان أقل يمكن إحضار الوصي أو ولي الأمر.
وفي حالة وجود أي خطأ في التحويل، يمكن للعميل استرجاع المبلغ عن طريق طلب إجراء عملية استرجاع الأموال التي تم تحويلها بالغلط من خلال تطبيق الراجحي، بشرط توافر بعض البيانات المطلوبة واتباع الإجراءات المحددة.
