أودعت مبلغ ولم ينزل في حساب الراجحي، فما الذي يتوجب علي فعله، وكيف يمكنني أن أحل تلك المشكلة؟ هذه الاسئلة تطرح من قبل كثير من الأشخاص الذين يواجهون مشكلة أثناء عملية الإيداع البنكي لمبلغ من المال، فقد لا يضاف المال إلى حسابهم دون معرفة مصير هذا المال، ولأن هذه المشكلة تكرر مع العملاء، فقد وضع البنك حلا لها لاسترجاع المال أو الاستعلام عنه، ويمكن معرفة هذه الحلول من خلال مقالنا هذا بمنصة المال والأعمال.
أودعت مبلغ ولم ينزل في حساب الراجحي
قد تكون قد أودعت مبلغ من المال ولم ينزل في حساب الراجحي بسبب تعطل في الصراف الآلي أو انقطاع الكهربي عن ماكينة الصراف ، فهي مبرمجة لتكون مقفله بشكل تام في تلك الحالات، كما قد يحدث هذا بسبب عطل في نظام التشغيل بحساب العميل فيكون المبلغ قد اضيف بالفعل لكنه غير مكتوب أمامه، ولكن اي ما كان العطل فيمكنك الاستعلام عنه عن طريق التواصل مع بنك الراجحي عن طريق زيارة أقرب فرع في حال أودعت مبلغ من المال ولم ينزل في حسابك توجه لأقرب فرع واستعلم عن السبب.
اقرء ايضاً: رفع إيقاف الخدمات من البنك الراجحي
إجراءات الاستعلام عن المبلغ المفقود ببنك الراجحي
يمكنك الاستعلام عن المبلغ الذي لم ينزل في الحساب عن طريق اتباع الآتي:
1) توجه مباشر إلى خدمة العملاء داخل اقرب فرع بالنسبة لك وقم باتباع ما يلي:
- قم بطلب نموذج خاص بمتطلبات الإيداع الآلي.
- قم بتعبئة النموذج وتسليمه للموظف المسؤول.
- قم بإرفاق صورة لبطاقة الصراف وصورة لعملية الإيداع، وصورة للهوية الوطنية في ورقة مع الاستمارة.
- في خلال خمسة أيام سيقوم البنك بالرد عليك.
2) الاتصال بخدمة عملاء الراجحي على الأرقام التالية:
- العملاء الحاليين – 920003344.
- العملاء الجدد – 8001241222.
- الرقم المجاني للشكاوى- 8001244455.
- البريد الالكتروني- care@alrajhibank.com.sa.
مشكلات الإيداع في بنك الراجحي
هناك بعض من مشكلات الإيداع التي تواجه العملاء مثل:
- لا يتيح المصرف إيداع أوراق نقدية غير معتمدة عنده مثل فئة 5 و10 ريال سعودي.
- تأخر عملية الإيداع في أجهزة الصراف بالبنك في الحسابات الجارية المرتبطة ببطاقة بنك الراجحي.
- لا يقبل البنك أي أوراق نقدية قديمة أو بها قطع.
متى يظهر الإيداع في الحساب الشخصي؟
عند ايداع المال في الحساب البنكي فيجب الانتظار لبضعة أيام ليظهر الإيداع التجريبي تقريبا من 2 إلى 5 أيام عمل.
اقرء ايضاً:أقل مبلغ لفتح محفظة في الراجحي 2023
كيف اعرف ان الحوالة وصلت الراجحي؟
في حال تم تحويل مبلغ من المال لبنك الراجحي فيمكنك الاتصال على رقم 8001190088 واتباع التعليمات بالترتيب إلى أن تصل إلى خطوة إدخال تفاصيل الحوالة والتأكد من صحة البيانات، ثم الانتظار إلى أن يتم معرفة كل التفاصيل المتعلقة بالحوالة.
وفي النهاية يكون من الجدير بالذكر ان بنك الراجحي يعتبر أحد أهم المصارف الإسلامية في المملكة ويتميز بالتزامه في المعاملات الشرعية وتسهيل كافة متطلبات العملاء داخل وخارج المملكة السعودية لذلك فهو دائما ينال إعجاب العملاء، وبهذا نختم مقالنا وقد ذكرنا لكم فيه طرق الاستعلام عن أيداع مبلغ مالي ولم ينزل في الحساب الراجحي مع الاجابة عن ابرز الاسئلة المتعلقة بهذا الموضوع.
